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Instagram stories para empresas: como pode atrair clientes?

Quem investe em marketing digital há um bom tempo sabe bem como essa área sofre mudanças constantes. Quando não surge uma nova rede social, aparecem funcionalidades que mexem com a forma de interação entre os usuários. Presenciamos recentemente uma das últimas transformações: a utilização do Instagram Stories para empresas.

Não é novidade que cada mídia exige uma estratégia diferente para alcançar bons resultados. Contudo, ela deve ser repensada toda vez que um recurso novo é implementado. A simples adição de um botão de reações em posts do Facebook, por exemplo, é capaz de se tornar uma oportunidade para aumentar o engajamento.

Portanto, neste artigo, apresentaremos as principais vantagens do Instagram Stories para empresas e as práticas mais indicadas para atrair clientes. Continue lendo e confira!

O que é o Instagram Stories?

O Instagram já se tornou uma das redes sociais mais usadas pelos brasileiros, com 67 milhões de usuários. Ele foi lançado em outubro de 2010, mas somente em 2016 a funcionalidade Stories (ou História em português) foi implementada.

Em vez de fotos e vídeos que ficam visíveis em seu perfil por tempo indeterminado, o modo Stories permite visualizar os conteúdos apenas por um período de 24 horas. Outra diferença é que as publicações não podem durar mais que 15 segundos. Logo, se você quer passar uma mensagem, é preciso ser objetivo.

Quais são as vantagens do Stories para as empresas?

Proximidade com o público

Os conteúdos publicados no Stories, em geral, são espontâneos, sem grandes produções. Você pode utilizar o seu smartphone no modo selfie para mandar uma mensagem ao público, mostrar os bastidores da sua empresa ou até mesmo fazer uma live para responder às dúvidas dos clientes.

Engajamento

Esse recurso do Instagram também é um excelente meio para gerar engajamento. Os usuários podem mandar mensagens por direct, responder enquetes, clicar em links, entre outras ações. Dessa forma, eles não ficam presos ao tradicional “curtir e comentar” — há muitas possibilidades.

Alcance

De 2015 para cá, o crescimento de usuários brasileiros no Instagram tem sido maior que no resto do mundo. Todos os anos, mais pessoas conhecem a rede social e, assim, ela está se tornando a preferida de muitos.  

Como se não bastasse essa popularidade, a função História se tornou uma tendência no mundo digital. Tanto que outros canais sociais, como o Facebook e WhatsApp, também implementaram esse recurso em suas plataformas. Logo, se você quer atingir um público grande, o Instagram Stories é o ideal.

Quais práticas são indicadas para conseguir bons resultados?

Dê dicas rápidas

Passar conteúdos de valor é uma das melhores formas de cativar os seguidores e conquistar autoridade. Por meio de vídeos curtos, você consegue passar dicas rápidas que prendam a atenção dos espectadores e façam com que eles voltem sempre para aprender mais.  

Use Hashtags

As hashtags são muito utilizadas no Instagram — e não é por menos. Por meio delas, você consegue ser encontrado pelo público-alvo com facilidade. Se você vende óculos de sol e insere a hashtag #ray-ban, é provável que alguém que esteja pesquisando modelos dessa marca caia no perfil da sua loja.

Insira CTAs nos conteúdos promocionais

Agora, se você quer converter um seguidor em lead ou cliente, a saída ideal é incluir um CTA que direciona o usuário para uma landing page. Caso você tenha mais de 10 mil seguidores, basta incluir um link na própria publicação — o famoso “Ver mais”. Do contrário, será necessário pedir que eles entrem em sua bio.  

Faça anúncios patrocinados

Você pode muito bem utilizar suas redes sociais e não gastar um centavo sequer. Contudo, saiba que o alcance das suas publicações será menor comparado aos anúncios patrocinados. Por isso, é recomendável investir nesse tipo de anúncio.

Ignorar estratégias de vídeos nos dias atuais pode custar caro para as marcas. Hoje, com o advento da internet banda larga e plataformas de streaming, o público tem consumido cada vez mais conteúdos audiovisuais. Sendo assim, não é difícil entendermos o sucesso do Instagram Stories para empresas.

Este artigo foi útil para você? Compartilhe-o em suas redes sociais e ajude seus amigos a entenderem mais sobre a importância do Instagram Stories em uma estratégia de marketing digital!

Confira 8 vantagens da elaboração de vídeos tutoriais para a empresa

Vídeos tutoriais fazem muito sucesso na Internet. Hoje, conseguimos aprender sobre diversos assuntos acessando plataformas de vídeo, como o YouTube. Basta digitar a palavra-chave e escolher uma das opções.

Até pouco tempo atrás, quando não tínhamos Internet banda larga e a tecnologia digital ainda estava engatinhando, precisávamos buscar conteúdos informativos em livros ou artigos nos poucos sites disponíveis na web. Bastou surgir meios que permitissem a reprodução de materiais audiovisuais para mudarmos nosso comportamento. Afinal, os vídeos conseguem ser mais didáticos e atraentes que textos longos.

Quer descobrir os principais motivos para utilizar vídeos tutoriais em sua estratégia de marketing? Continue lendo e confira nossa lista!

1. Aumenta o alcance orgânico

Os tutoriais costumam atrair mais pessoas de forma orgânica. Dificilmente alguém pesquisa e acessa um conteúdo puramente publicitário. No entanto, os vídeos explicativos costumam ter muita procura pelos usuários.

Seja no Google ou YouTube, os consumidores estão sempre atrás de informações. Então, para alcançá-los de modo efetivo, você deve pesquisar as melhores palavras-chave relacionadas ao seu segmento e trabalhar em cima delas. Se você tem uma loja de acessórios para smartphones e nota que a busca por “como trocar a película do celular” é grande, é indicado que você produza um tutorial com esse tema.

Conforme as pessoas vão assistindo, comentando e compartilhando, suas chances de ser encontrado aumentam. Isso acontece porque os mecanismos de buscas levam em consideração, entre outros fatores, o engajamento do público e número de acessos para fazer o ranqueamento dos conteúdos.

2. Desperta o interesse nos consumidores

Quando adquirimos um produto, o ideal é lermos o manual de instruções antes de utilizá-lo. Dessa forma, há menos riscos dele apresentar defeito devido ao manuseio inadequado. Contudo, poucas pessoas têm esse hábito.

Os manuais de instruções costumam ser longos e cansativos. Sem contar que nem sempre é fácil entendermos todos os detalhes dos procedimentos para executar uma simples ação, mesmo com as gravuras. Já os vídeos tutoriais, conseguem desempenhar esse papel com maestria.

Se você oferece duas opções ao consumidor, ler um texto ou assistir a um vídeo, é provável que ele fique com a segunda opção. Nas redes sociais, por exemplo, nota-se que os conteúdos audiovisuais recebem mais visualizações e interações que outros formatos. Logo, esse é o caminho mais indicado para chamar a atenção do público.

3. Melhora o engajamento

Os espectadores sentem-se gratos quando recebem um conteúdo educativo. Sendo assim, eles curtem o seu vídeo, compartilham, deixam um depoimento etc. Mesmo sabendo que é a marca que está promovendo o material, os consumidores não se importam desde que o conteúdo seja de qualidade.

Dificilmente encontramos outro modelo que proporciona tanta interação quanto esse. O campo de comentários desse tipo de vídeo, normalmente, transforma-se em uma espécie de fórum, onde muitas pessoas também dão suas dicas e tiram dúvidas.  

O engajamento, além de auxiliar que o seu vídeo fique bem posicionado nos mecanismos de busca, causa uma boa impressão e atinge até mesmo aqueles que não seguem a empresa em qualquer mídia.  

4. Facilita o entendimento

Hoje, sobretudo devido à popularização dos cursos online, o vídeo com caráter educativo está em alta. O principal motivo é que esse tipo de material conta com diversos recursos audiovisuais que auxiliam o entendimento por parte dos espectadores.

Se você narra para um cliente como determinada máquina funciona, é provável que ele não consiga visualizar exatamente o processo e fique com diversas dúvidas. No entanto, ao adicionar uma animação enquanto é feita a narração, não é necessário muito esforço para entender todos os detalhes.  

5. Proporciona autoridade

Vamos supor que você tenha uma escola de idiomas e lança uma série de vídeos com dicas de inglês. Ao longo do tempo, cada vez mais pessoas começam a acompanhar essa série e, consequentemente, você se torna autoridade no assunto.

Ao construir essa imagem de especialista, aqueles que acompanham seus materiais com certa frequência, quando decidirem dar um passo a mais e ingressar em um curso, vão considerar a sua escola como a primeira opção.

Existem muitos profissionais que se tornaram conhecidos no mercado após criar conteúdos educativos que se tornaram virais na Internet. Não é raro encontrar alguém que começou um negócio de sucesso, somente depois de ganhar notoriedade nas mídias sociais. Quando uma pessoa ou empresa vira referência no segmento, consegue publicidade espontânea.   

6. Auxilia no processo de decisão

Os vídeos podem ser implementados em todas as etapas do funil de vendas. É possível utilizá-los tanto para atrair o público-alvo quanto para convertê-lo em lead ou cliente.  

Com tantas informações disponíveis na web, ninguém mais faz compras às cegas. Os consumidores querem saber como funciona o produto ou serviço antes de bater o martelo. Ao incluir vídeos tutoriais em sua página de vendas, por exemplo, o consumidor se sente mais seguro em adquirir a mercadoria.

Você pode também divulgá-los em outros canais para acelerar o processo de compra, como o e-mail. Para isso, você deve fazer a segmentação da sua lista de contatos, selecionando os usuários que estão em um estágio mais avançado no funil.

7. Aumenta a taxa de ativação

Muita gente adquire um produto ou serviço sem conhecer todo o seu potencial. Essa prática é bastante comum, especialmente, em relação ao uso de softwares e aplicativos. Dessa forma, o usuário tem a falsa sensação que a compra não foi vantajosa e deixa de usar o objeto.

Sendo assim, quando o consumidor é educado sobre a utilização do produto após assistir a um material didático, ele passa a tirar proveito da maneira correta. Então, o objeto deixa de ser útil em alguns casos e torna-se indispensável ao cliente.  

8. Diminui o número de reclamações

Outra prática corriqueira no mundo dos negócios é receber ligações de clientes reclamando que produto apresentou um defeito, quando, na verdade, isso só ocorreu porque ele foi mal utilizado. Como resultado, o usuário que não tem direito à troca, divulga sua frustração em sites de reclamação e nas redes sociais, o que prejudica a imagem da empresa.

Além de preservar a sua marca, com o auxílio dos vídeos tutoriais, você consegue desafogar os setores de atendimento ao cliente e assistência técnica. O prejuízo com devoluções também diminui consideravelmente.  

Como você pôde perceber, os vídeos tutoriais possuem diversas funções e oferecem diferentes benefícios. Entretanto, eles devem ser elaborados de maneira estratégica para que os resultados apareçam. Não existe uma fórmula coringa que funciona para todas as situações. Logo, o ideal é contar com a ajuda de uma produtora com experiência no ramo para que o seu esforço não seja em vão.

Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco e converse com um dos nossos especialistas. Teremos o maior prazer em ajudá-lo!